Q&A

よくある質問

お問い合わせの前にこちらのページをご確認ください。
その他ご不明な点やお問い合わせはプラセンタストアカスタマーセンター
(電話番号:0120-06-2320)へお問い合わせください。
(受付時間:土日祝日・年末年始、連休などの繁忙期を除く 9:00~17:00)

ご注文方法について

全国一律800円 (税抜) 1配送につき10,000円(税抜)以上お買い上げで送料無料。
※但し、沖縄・北海道の方は20,000円(税抜)未満で1,200円(税抜)、20,000円(税抜)以上で送料無料。離島の方は別途ご連絡いたします。
【運送会社】日本郵便(ゆうパック)
送り状問合せ番号より配送状況が確認できます。(発送完了メールにて記載)
以下の方法でご注文いただけます。
インターネット:当サイトよりご注文ください。
電話:プラセンタストアカスタマーセンター TEL:0120-06-2320
(受付時間:土日祝日・年末年始、連休などの繁忙期を除く 9:00~17:00)
インターネットと、電話でのご注文のみ承っております。
※電話でのご注文に関しましては、会員ポイントは付与できませんのでご了承ください。
送料以外に以下の決済手数料をお客様にご負担いただいております。
NP後支払い決済:190円(税抜)
代引き決済   : 300円(税抜)
コンビニ決済  : 300円(税抜)
銀行振込は振込手数料をご負担ください
※クレジットカード・Amazon Pay・楽天ペイは決済手数料なし
<代金引換>
商品が自宅に届いてから、配送業者に商品購入代金をお支払いいただくシステムです。(現金のみ)
代引き手数料:ご注文1件につき300円(税抜)

<クレジットカード>
▼以下のクレジットカードがご利用いただけます。

VISA、Master、NICOS、UFJ、DC、JCB、AMEX
ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
恐れ入りますが、分割手数料はお客様ご負担でお願い致します。
※クレジットカード不正利用防止のため、カード会社に本人確認【属性確認】を行っております。
海外発行のクレジットカードの場合、ご利用できない場合がございます。
※商品ご購入からお引き落としまで多少お時間をいただく場合がございます。
また、詳細につきましては各クレジットカード会社に直接お問い合わせください。

<コンビニ決済(番号端末式)>※先払い
19個の支払先があるコンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済は、銀行ATMからでもコンビニ専用端末やネットバンクからでも、消費者の好きな時に好きな支払先を選べます。都合に合わせて支払先も変更できる便利な決済です。
・注文完了後、「支払い番号」が完了画面、また注文後の確認メールに表示されます。
「支払い番号」を入力し、お支払いください。
・コンビニの専用 端末、銀行ATM、ネットバンク、いずれもご利用いただけます。
・決済手数料:ご注文1件につき300円(税抜)
※決済手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
注文日を含む10日以内にお支払いください。
※ご入金の確認後、商品を発送いたします。
※コンビニ伝票の郵送はございません。
※コンビニ決済(番号端末)銀行ATMをご希望のお客様には、ご注文後に「お支払い方法」と「お支払い番号」をメールにてお送りしております。その際、お客様のメール設定によってはエラーが発生しお送りできない場合がございます。万が一メールが送信できない場合は弊社よりお電話を掛けさせていただきます。予めご了承くださいませ。

<NP後払い(請求書送付) (コンビニ、郵便局、銀行振込、LINE Pay)>
【手数料】190円(税抜)
※後払い手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
※詳細はバナーをクリックしてご確認ください。

商品の到着を確認してから「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
●ご注意
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で50,000円(税抜)迄です。
詳細は下記URLよりご確認下さい。
http://www.np-atobarai.jp/about/
請求書は、後日郵送にて株式会社ネットプロテクションズ様よりご自宅へ届きます。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
NP後払いご利用時の注意点
株式会社ネットプロテクションズによる与信審査が行われます。
与信結果によってはNP後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
また下記の場合は、決済方法を 代金引換 へ変更させていただきますので予めご了承ください。
与信審査にて一定時間が経過した場合
与信審査が通らなかった場合
お客様の情報に不備があった場合
※ 事前に会員登録情報を今一度ご確認ください

<Amazon Pay>
Amazon.co.jpのアカウントでログインいただけます。登録されている情報を利用して簡単にご注文が可能です。
<注意事項>
・Amazon Payでは配送先を複数設定することができません。
・既にショップ会員として登録されているお客様もAmazon Payをご利用いただけます。その際はまずショップ会員としてログインした後にAmazonアカウントをご利用ください。Amazon連携の解除はマイページから行うことができます。
・Amazonアカウントを利用しショップ会員になった場合、Amazon連携を解除すると退会と同じ扱いになりますのでご注意ください。
・Amazon Payでは、Amazonポイントの利用及び付与はできません。
・1回あたりの決済金額の上限は100万円未満迄となります。
Amazon Payについて、詳しくはこちら

<楽天Pay>
楽天市場のアカウントでログインいただけます。登録されている情報を利用して簡単に注文ができ、楽天スーパーポイントの利用・付与が可能です。
楽天Payよくあるご質問はこちら

<銀行振込>
銀行振込は代金先払いとなります。ご注文後、7日以内にお振込みください。
ご入金の確認が取れ次第、商品の手配をさせていただきます。
お振込先:りそな銀行 市岡支店
口座番号:当座口座 1438642
振込先名:プランドゥシー・メディカル株式会社
※なお、7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
※振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。振込手数料はお振込時にお確かめください。
※お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
届かない原因として以下の可能性が要因として考えられます。
ご入力頂いているアドレスに誤りがあった場合
※ こちらの場合ご注文は承っている状態となっております。
システムとお客様のPCとの通信の際、何らかの問題によりご注文の確定及びシステムへの登録が完了しなかった場合
※ こちらの場合ご注文は承っていない状態となっております。
携帯アドレスをご利用の際、迷惑メール等を拒否されている場合
※ こちらの場合ご注文は承っている状態となっております。
※ 「@pdsm.co.jp」を受信設定して頂けますようお願い致します。
お困りの方はプラセンタストアカスタマーセンター(0120-06-2320)までお問合わせ下さい。
お手数ですが、希望内容をプラセンタストアカスタマーセンター(0120-06-2320)へまでお申し出下さい。
※既に配達中の場合、変更・追加・キャンセルをお受けできない場合がございます。

商品のお届けについて

通常5日程度で発送(土日祝日、年末年始、連休などの繁忙期を除く)
申し訳ございません。ギフト包装は承っておりませんのでご了承ください。
ご注文日の4営業日以降からご指定いただけます。
ご購入手続きの際に、「配達希望日」と「配達時間帯」をご指定ください。
(お届け希望日を”指定なし”にすると最短でお届け致します。)
海外への配送は承っておりません。日本国内への配送のみとなります。
日本郵便のゆうパックにて配送しております。

返品・交換について

お客様都合によるご返品・交換につきましては、原則承っておりません。
誤った商品が届いた場合、商品に不良があった場合、配送時の汚損・破損があった場合には、交換もしくは返品対応をさせていただきます。内容をお手数ですが、プラセンタストアカスタマーセンター(0120-06-2320)へまでお申し出下さい。
■ご返品・交換をお受けできない場合
お届けから8日以上経過した商品
お客様が一度ご使用になられた(開封済み)商品
お客様が汚損・破損された商品
商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合

会員登録について

会員登録は必須です。登録費用は無料です。
マイページのログイン画面でID・パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください。をクリックして説明内容に従い、再設定をお願い致します。
ログイン後「マイページ」内の「会員登録の確認・編集」のページよりご変更ください。

会員ポイントについて

ポイントの有効期限は24ヶ月となっております。
※ 送料のお支払いにポイントはご利用できません。 現金との交換は出来ません。
ご購入金額100円につき、1ポイントをプレゼントしています。
貯まったポイントは1ポイント=1円でお買い物の際にご利用頂けます。
特典◆ お客様のご感想(口コミ)をご投稿で100ポイント(100円分)をプレゼントしております。
貯まったポイントは、1ポイント=1円として次回のお買い物の際に ご利用可能!
投稿記事は自動的に《お客様からの声ページ》に掲載されます。
※ポイントの発行は1注文に対して1回のみ。
商品ごとにご感想を投稿できますが、複数の商品を同時に購入し、すべての商品にレビューを投稿した場合でも、ご注文が1回なら100ポイント(100円相当)進呈。

その他

お客様から評価頂いたお声については、個人の感想であり、効能・効果を保証するものではありませんのでご注意ください。

10,000円(税抜)以上お買い上げの方送料無料